캐논 A/S 안내: 서비스 신청부터 무상수리 조건까지

✔️ 내방 수리 (카메라·컨슈머 기종)

• 방문 전 고장 증상을 1:1 문의로 등록 해두면 점검 시간을 단축할 수 있습니다.
• 간단 수리 (센서 청소·펌웨어 업데이트 등)는 당일 출고 가능합니다.
• 센터 위치·운영시간을 확인 후 필요 서류(보증서·영수증)를 지참하세요.

✔️ 출장 수리 (복사기·PS 장비)

1. 서비스 신청 → 콜센터 접수
2. 전담 엔지니어 방문 약속 조율
3. 현장 점검·부품 교체 후 수리 완료 & 정산

출장 수리는 대형 장비 중단 리스크를 줄이고, 즉시 복구를 돕는 맞춤형 서비스입니다.

✔️ 택배 수리 (컨슈머·카메라 기종)

원거리 고객 분들을 위해 왕복 택배 서비스를 제공합니다.

1. 제품 안전 포장 후 선불 발송 → 서비스센터 입고
2. 엔지니어 점검 및 수리 (3-5 영업일 소요)
3. 수리 완료 품 수령 & 결제

✔️ 무상 수리

• 구입일 기준 1년 (품목별 상이) 무상보증
• 출고 후 90 일 경과 제품은 출고일 + 1년 3개월 자동 적용
• 수리 후 2개월 이내 동일 부품·증상 재고장 시 무상

✔️ 유상 수리

다음 경우에는 점검비·부품비·공임비가 부과됩니다.

• 보증기간 만료, 소모품 수명 초과
• 사용자 과실 (침수·낙하·충격 등) 로 인한 고장
• 병행수입 프린터 → 정품 대비 30% 할증

✔️ A/S 불가

• 위·변조 제품, 시리얼 훼손
• 전파상/모조품 등 중고 구매 후 증빙 불가
• 부품 단종(5-6년 경과) 및 특정 액세서리

✔️ 보증기간이 구매일로부터 시작하지 않습니다.

출고 후 90 일이 경과된 경우 출고일 + 1년 3개월이 자동 적용됩니다. 영수증 첨부 후 정품등록 조정을 요청하시면 구매일 기준으로 변경이 가능합니다.

✔️ 보증서·영수증 없이 정품등록이 가능한가요?

시리얼이 보이도록 제품 사진을 업로드하면 등록은 가능하지만, 보증기간은 출고일 기준으로 산정됩니다.

✔️ 수리 비용은 어떻게 산정되나요?

제품 점검 후 부품비 + 공임비가 안내됩니다. 점검 소요는 3-5 영업일입니다.

✔️ 수리 기간이 궁금합니다.

센터 물량·부품 재고에 따라 달라지며, 평균 3-7 영업일입니다.

✔️ 병행수입 카메라도 수리 가능한가요?

가능하지만 정품 대비 30% 할증이 적용될 수 있으며, 증상에 따라 수리가 불가할 수도 있습니다.

✔️ 중고 제품 보증기간 확인 방법은?

본인 ID로 정품등록을 완료해야 확인 가능합니다. 미등록 상태에서는 조회할 수 없습니다.

✔️ 제품 분실 시 분실등록이 되나요?

정품등록 제품에 한해 분실등록증 또는 LOST112 등록 화면을 첨부하여 등록할 수 있습니다.

✔️ 초기불량 기준은?

구매 후 30일 이내 발생한 문제로, 센터 검수 후 교환 또는 환불이 결정됩니다.

✔️ 잔여 보증기간이 줄어들었어요.

정품등록 취소 시 기본 1년만 승계되며, 추가 무상수리 기간은 2차 구매자에게 제공되지 않습니다.

✔️ 드라이버는 어디에서 다운로드하나요?

다운로드 센터에서 기종명으로 검색 후 최신 버전을 설치하세요.