오토드 음식물 처리기 A/S 고객센터｜코오롱 서비스 & 보증 정책 총정리

오토드 AI퓨어 음식물 처리기는 코오롱글로벌이 직접 제작 및 보증하는 생활가전으로,
독보적인 탈취력과 편리한 AI 처리 기능을 갖춘 제품입니다.
본 글에서는 오토드 A/S 고객센터 이용 방법, 보증 정책, 자주 묻는 질문(FAQ), 교환·반품 절차까지 정리했습니다.
아래 내용을 참고하여 편리하고 안전하게 A/S 서비스를 이용하시길 바랍니다.

🌿 독보적인 탈취력 : 동급 대비 냄새를 약 1/3 수준으로 줄여 쾌적한 사용이 가능합니다.
🤖 AI 자동 처리 : 음식물 무게와 습도를 분석해 최적의 처리 시간을 자동으로 설정합니다.
🔇 저소음 설계 : 약 40dB 수준으로 생활 속 방해 없는 사용이 가능합니다.
🪄 효율적인 처리 : 음식물 부피를 90% 이상 감소시켜 완전 건조 분쇄 형태로 처리합니다.
📏 컴팩트 사이즈 : 폭 25cm 이내의 작은 크기로 주방 공간을 절약합니다.
🔒 1년 무상 A/S : 코오롱글로벌이 보증하는 전국 20여 개 센터의 전문 서비스를 제공합니다.

2️⃣ A/S 및 고객센터 안내

✔️ 고객센터 연락처

📞 오토드 A/S 대표번호 : 1668-5342 (평일 10:00~17:00, 점심시간 12:00~13:00)
📞 판매자 고객센터 : 1661-4023 (평일 09:00~16:00, 점심시간 제외)
⚠️ 주말 및 공휴일 휴무, 카카오톡 상담 불가 (사칭 사례 주의)

✔️ A/S 정책 및 절차

🛠️ 무상 보증기간 : 구매일 기준 1년
📦 택배 수거 서비스 : 제품 문제 확인 시 박스 포장이 필수
🏢 전국 20여 개 센터 : 코오롱글로벌 전문 엔지니어의 직접 서비스 제공
💡 안심 서비스 : 코오롱글로벌에서 보증하는 정품만 A/S 가능

3️⃣ 자주 묻는 질문 (FAQ)

✔️ Q1. 연기(증기)는 정상인가요?

음식물 건조 과정에서 수분이 증발하며 발생하는 증기로, 정상적인 현상입니다.

✔️ Q2. 처리 시간이 긴 이유는?

수분과 밀도가 높은 음식물은 건조에 시간이 오래 걸리며, 양을 조절하면 효율적입니다.

✔️ Q3. 건조가 잘 안 되는 경우

유분/전분/당분이 많거나, 투입량이 과다·부족한 경우 발생할 수 있습니다. 재처리를 권장드립니다.

✔️ Q4. 음식물이 굳어 떨어지지 않는 경우

전분/당 함량이 높은 음식은 다른 음식과 함께 처리하거나 세척모드를 이용하세요.

✔️ Q5. 악취 수준은 어느 정도인가요?

전문 장비 측정 시 한 자릿수 수치 유지, 실제 사용에서도 저취 유지가 확인되었습니다.

✔️ Q6. 필터 교체 주기

평균 3~6개월마다 교체 권장 (사용 환경에 따라 차이 발생).

✔️ Q7. 정부지원금 가능 여부

Q마크 인증 제품으로 일부 지자체 지원 가능. 반드시 해당 지자체에 확인 필요.

✔️ Q8. 전기세는 얼마나 나오나요?

소비전력 700W, 하루 4시간 기준 월 약 1만 원 전후 예상.

✔️ Q9. 뼈도 처리 가능한가요?

법적으로 음식물 쓰레기로 분류되지 않으므로 투입 불가. 기기 손상의 원인이 될 수 있습니다.

4️⃣ 교환 및 반품 안내

📦 교환/반품 가능 : 오배송 또는 불량 발생 시 수령 후 7일 이내 접수
🚫 단순 변심 불가 : 사용 후 반품·교환은 불가능
🚚 지정 택배사 이용 : 지정 택배를 사용해야 하며, 타 택배는 선불 발송 필요
⚠️ 분실 위험 : 임의 반송 시 상품 분실될 수 있어 접수 필수

5️⃣ 공식 구매 및 인증 파트너

반드시 코오롱 공식 인증 온라인 파트너에서 구매해야 동일한 A/S 혜택을 받으실 수 있습니다.
✅ 공식 인증 스토어 : 오토드 스마트스토어
✅ 온라인 파트너사 : (주)제이케이인터내셔널 (☎ 1661-4023)

6️⃣ 맺음말

오토드 AI퓨어 음식물 처리기는 코오롱글로벌이 직접 제작하고 보증하는 제품으로,
전국 20여 개 센터의 전문적인 A/S 서비스와 1년 무상 보증을 제공합니다.
사용 중 문제가 발생하면 반드시 공식 고객센터(1668-5342) 또는
구매처 Q&A 게시판을 통해 접수하시길 권장드립니다.

위 내용은 코오롱글로벌 공식 홈페이지 및 보증 정책을 바탕으로 정리했습니다.
추가 정보가 필요하다면 코오롱글로벌 고객센터 또는 공식 판매처를 통해 확인하시기 바랍니다.

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