🚲 알톤 전기자전거 A/S 완벽 가이드 — 보증·비용·센터 한눈에!
알톤 전기자전거를 이용하시는 분들께서 A/S를 신청할 때 꼭 확인해야 할 절차, 비용·보증 정보, 서비스센터 위치까지 한곳에 정리했습니다. 아래 내용을 참고해 보시길 바랍니다.
1️⃣ 알톤 A/S 소개
알톤은 전국 111개 Alton Bike Clinic(ABC) 지정점을 통해 전문 수리 서비스를 제공합니다. 자체 생산 공장과 엄격한 품질 관리로 축적한 노하우를 바탕으로, 프레임 1년·부품 6개월(전기자전거 배터리 포함) 무상 보증을 운영하고 있습니다.
ABC 지정점은 본사 직영이 아닌, 알톤과 A/S 협약을 맺은 전문 대리점입니다. 방문 전 반드시 유선 연락 후 내방해 주세요.
2️⃣ A/S 진행 절차
✔️ 접수 단계
가까운 ABC 지정점 또는 구매처에 증상·구매일·연락처·배터리키 등을 전달해 접수합니다.
✔️ 수리·점검
부품 보유 시 당일 수리가 가능하며, 부품 주문이 필요한 경우 2–3일 이상 소요될 수 있습니다.
✔️ 발송·수령
본사 입고 수리 시 5–10 영업일 내외가 소요되며, 수리 완료 후 대리점으로 배송됩니다.
3️⃣ A/S 비용 및 보증 안내
✔️ 무상 A/S 조건
- 프레임: 구매일로부터 1년 미만
- 배터리·부품: 구매 6개월 / 주행 1,500 km 이하
- 구매 내역(영수증·온라인 주문 내역) 지참 필수
✔️ 유상 A/S 조건
- 무상 기간 경과 또는 소비자 과실·소모품 교체 시
- 비용 =
부품비 + 공임비(대리점별 상이)
✔️ A/S 불가·제한 사례
- 우천 주행 등 방수 등급(IPX4) 초과 사용
- 임의 개조·분해 및 잘못된 조립
- 타 매장을 통한 초기 파손·조립 불량
4️⃣ A/S 신청 및 서비스센터 안내
- ☎
031-859-0100고객지원팀 전화 문의 - 💬 카카오톡 채널 알톤 플러스친구
- 🌐 온라인 접수: A/S 문의 페이지
- 🏬 오프라인: 전국 대리점·ABC 지정점 찾기
🔗 바로가기: 👉 알톤 공식 홈페이지 | 카카오톡 채널
5️⃣ 자주하는 질문(FAQ)
✔️ A/S는 어디서 신청하나요?
가까운 ABC 지정점 또는 구매처에서 접수하며, 온라인 구매 시에도 ABC 지정점 검색 후 방문하면 편리합니다.
✔️ 무상 보증 기간은 어떻게 계산되나요?
프레임 1년·부품 6개월이며, 영수증이 없을 경우 프레임 제조연월 기준으로 산정합니다.
✔️ A/S 소요 기간은?
대리점 수리 시 당일~3일, 본사 입고 시 평균 5–10 영업일이 걸립니다.
✔️ 배터리 충전이 안 돼요.
장기간 방치로 방전되었거나 BMS 회로 손상일 수 있습니다. ABC 지정점을 통해 점검해 주세요.
✔️ 우천 시 주행 가능한가요?
방수 등급은 IPX4로 약한 분무 보호 수준이므로 빗속 주행은 피하고, 완전 건조 후 사용해야 합니다.
🔗 자주하는 질문 더 보기: 👉 매뉴얼·자료실
6️⃣ 배터리·제품 관리 요령
- 🔋 2–3개월마다 완충 후 보관해 방전을 예방하세요.
- 🌡️ 고온·저온을 피하고 실내 보관이 좋습니다.
- 🚫 결로가 심한 장소는 회로 손상의 원인이 됩니다.
- ⚠️ 배터리 충전구 커버는 항상 닫아 습기 유입을 막으세요.
- 🛠️ 장기간 미사용 시 최소 2개월마다 점검 충전을 권장합니다.
7️⃣ 고객센터 및 추가 문의
평일 09:00–16:00 (점심 12:00–13:00) 동안 실시간 상담을 제공합니다.
☎ 031-859-0100 | 💬 카카오톡 플러스친구
플러스친구로 구매처·구매일·제품명·연락처·문제 영상을 남겨 주시면 순차적으로 답변 드립니다.
위 내용은 알톤 공식 보증 정책을 바탕으로 정리했습니다. 추가 정보가 필요하시면 고객센터 또는 인근 서비스센터에 문의하시길 바랍니다. 제품 수리 전 보증 조건과 주행·보관 주의사항을 꼭 확인해 주세요.
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