[보국전자 A/S] 한눈 정리: 고객센터/서비스센터 이용 가이드

[보국전자 A/S] 한눈에 끝내는 고객센터·서비스센터 이용 가이드 🚀

보국전자는 전기요·전기매트부터 써큘레이터·제습기까지 생활을 따뜻하게 만드는 소형가전 전문 브랜드입니다. 아래 내용을 참고해 보시면 제품 접수 → 수리 → 발송까지 A/S 전 과정을 쉽고 빠르게 진행할 수 있습니다.

“사람을 위한 기술”을 모토로 1970년대부터 가정용 전열기기를 만들어 온 BOKUK ELECTRONICS는 2017년 CI를 교체하며 ‘젊은 보국’을 선언했습니다.
고객행복센터(☎ 1588-8775)와 카카오톡 보국전자 서비스센터 채널을 통해 전국 어디서나 제품 상담·A/S를 지원합니다.

2️⃣ A/S 진행 절차

✔️ 1단계 : 접수

제품 모델명·제조일 확인 후 고객행복센터(1588-8775) 또는 카카오톡으로 문의합니다.

✔️ 2단계 : 증상 확인

상담사가 증세·보증기간을 확인하고 적합한 조치(택배 발송 or 내방)를 안내합니다.

✔️ 3단계 : 수리 진행

전문 엔지니어가 점검·부품교체·성능 테스트를 진행합니다.

✔️ 4단계 : 발송·완료

무상 수리 시 왕복 배송비는 보국전자가 부담하며, 유상 수리 시 고객 부담입니다.

3️⃣ 무상·유상 A/S & 보증 안내

🛡️ 무상 보증기간‣ 계절가전(전기요·매트·히터·선풍기·에어컨): 구매일 기준 2년 (제조일 기준 2년 3개월)
‣ 생활가전(가습기·제습기·주방·청소기): 구매일 기준 1년 (제조일 기준 1년 3개월)
💸 유상 수리고객 과실·소모품 교체·임의 분해 등은 무상 기간에도 비용이 발생할 수 있습니다.
🚫 A/S 불가제품 원형 훼손, 수리 불가 부품 단종, 화재·침수 등 심각 손상 시 교환·환불 정책에 따릅니다.

4️⃣ A/S 신청 방법 & 택배 발송

✔️ 온라인·전화 신청

① 모델명·제조일 확인 → ② 1588-8775 또는 카카오톡으로 접수 → ③ 안내에 따라 발송·내방 선택

✔️ 택배 발송 시 유의사항

• 택배사 제한 없음, 반드시 선불 발송
• 동봉 필수: 성함·연락처·주소·고장 내용 메모
• 전기요·매트: 본체 + 온도조절기 동봉
• 주소: (우)42709 대구 달서구 성서서로 57 보국전자 A/S센터

🔗바로가기: 👉카카오톡 A/S 접수

5️⃣ 서비스센터 위치 안내

센터는 ‘수리 후 직접 수령’ 방식입니다(택배 발송 불가). 방문 전 필수 유선 문의!

🏢 대구 본사 | 대구 달서구 성서서로 57 | 1588-8775
🏢 서울 금천 | 가산디지털2로 43-14 14층 | 1577-7818 (겨울 제품 수리 불가)
🏢 일산 | 덕양구 토당동 870-5 502호 | 031-913-7433 (겨울 제품 수리 불가)
🏢 안양 | 동안구 호계동 943-26 2층 | 031-455-8452 (전기요·매트 수리 불가)
🏢 청주 | 서원구 사직1동 545-12 2층 | 043-266-2244 (전기요·매트 수리 불가)
🏢 울산 | 중구 북부순환도로 607 | 052-296-3852 (겨울 제품 수리 불가)
🏢 대구 남구 | 두류공원로20길 49 | 053-746-8188 (겨울 제품 수리 불가)
🏢 포항 | 남구 시청로 12 다온빌딩 4층 | 054-274-2500 (겨울 제품 수리 불가)
🏢 구미 | 형곡동 186-4 대경파크빌 102호 | 054-457-6623 (겨울 제품 수리 불가)
🏢 안동 | 목성동 65-4 | 054-843-9007 (겨울 제품 수리 불가)
🏢 광주 | 북구 설죽로 172-2 | 062-527-6797 (겨울 제품 수리 불가)
🏢 전주 | 덕진구 인후동2가 1572-20 | 063-242-8377 (겨울 제품 수리 불가)
🏢 제주 | 제주시 청귤로 5 | 064-757-6211 (겨울 제품 수리 불가)

🔗바로가기: 👉고객행복센터(1588-8775)

6️⃣ 자주 묻는 질문(FAQ)

✔️ 본사·센터 주소가 궁금해요.

대구 달서구 성서서로 57 보국전자 A/S센터(평일 09:00-17:00, 점심 12:00-13:00, 주말·공휴일 휴무)

✔️ 무상 보증 기간은?

계절가전 2년, 생활가전 1년(구매일 기준) — 상세 내용은 ‘무상·유상 A/S’ 섹션 참조.

✔️ A/S 접수는 어떻게 하나요?

모델명·제조일 확인 후 1588-8775 또는 카카오톡 문의(보국전자 서비스센터).

✔️ 택배사는 어디를 이용하나요?

제한 없음. 반드시 선불 발송, 무상 수리 후 배송비는 보국전자 부담.

✔️ 배송비 정책이 궁금해요.

무상 수리 → 왕복 배송비 보국전자 부담 / 유상 수리 → 편도 배송비 고객 부담.

✔️ 교환·반품은 어디서?

구매처 교환 기간 내 결제처 고객센터로 문의해주세요.

✔️ 부품만 구매할 수 있나요?

리모컨·온도조절기 등은 네이버 밴드(링크) #부품구입에서 가능, 기타는 1588-8775 상담.

✔️ 업무 시간은?

평일 09:00-17:00 (점심 12:00-13:00), 공휴일·주말 휴무.

🔗자주하는 질문 바로가기: 👉보국전자 FAQ 페이지

7️⃣ 제품 매뉴얼 다운로드 📚

써큘레이터·가습기·전기요·헬스케어 등 모든 제품 설명서를 PDF로 제공하고 있습니다.

🔧 보국전자 매뉴얼 다운로드 페이지
📄 제품별 모델명을 검색해 빠르게 찾을 수 있습니다.

위 가이드는 보국전자 공식 정책·홈페이지 정보를 기반으로 정리했습니다. 추가 문의는 고객행복센터(☎ 1588-8775) 또는 카카오톡 채널로 편하게 연락해 보시기 바랍니다. 제품 수리 전 보증 기간·배송비·센터 운영시간을 꼭 확인하시어 보다 빠르고 안전한 서비스를 받아보시길 바랍니다. ❄️🔥

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