이지피스 A/S 완벽 가이드: 2년 무상보증· 서비스 센터 핵심 정리

✔️ A/S 핵심 요약

이지피스는 2년 무상보증, 원격지원 서비스, 그리고 전문 서비스센터를 통해 CCTV·DVR 제품을 신속하게 수리합니다. 초기 불량 및 파손은 7일 내 무료 교환·반품이 가능하며, 이후 불량은 A/S 센터에서 접수됩니다.

✔️ 접수(온라인·전화·카카오)

• 📝 A/S 반품·교환 신청서 작성
• 📞 고객상담센터: 1566-7503 (평일 09:30-18:00)
• 💬 카카오톡 채널 ‘두현서비스’ → 평일 09:30-17:30

✔️ 점검·수리

전문 엔지니어가 문제를 진단하고 무상·유상 여부를 결정합니다. 2년 무상보증 기간 내 정상 사용 중 발생한 기계적 고장은 무료로 처리됩니다.

✔️ 발송·확인

• 🚚 수리 완료 후 택배 발송(알림 문자 발송)
• 📦 제품 수령 및 상태 확인 → 이상 시 7일 이내 재접수 가능

✔️ 무상보증(2년)

• 하드웨어 고장 : DVR·카메라 본체 — 2년
• 소모품 : 아답터·리모컨 등 — 3개월
• 무상 조건 : 정상 사용 중 발생한 기계적 결함

✔️ 유상 기준

• 보증기간(2년) 경과, 시리얼 스티커 미부착 제품
• 사용자 과실·전원 문제·천재지변·비규격 부품 사용
• 네트워크 설정 지원(공유기·DDNS), 데이터 백업 등

✔️ 기술·점검비 예시

📂 펌웨어 복구 20,000원(무상) / 30,000원(유상)
🛠 네트워크 설정 20,000원(무상) / 30,000원(유상)

✔️ 온라인·원격지원

• 🌐 원격지원: 15667503.com
• 📱 모바일 앱: EGPIS 미라클

✔️ 오프라인 접수

AS 센터로 직접 방문 또는 택배 발송이 가능합니다.
‣ 접수 주소 : 경기도 고양시 일산동구 백석동 1141-2 유니테크빌 413호

✔️ 이지뷰 IP카메라 플리커 현상 제거 방법

카메라 → 설정 > 이미지 > 플리커 에서 60 Hz로 변경 후 저장합니다.

✔️ Dahua IPC Day&Night 스케줄 설정 방법

환경설정 > 일주기 > 주·야간 을 나눠 스케줄을 지정하세요.

✔️ 미라클 앱 회원가입·장치 등록

앱 실행 → 회원가입 → 장치 추가 에서 QR 스캔 등록.

✔️ DDNS 주소 확인 방법

DVR 메뉴 → 네트워크 > DDNS 에서 호스트명을 확인합니다.

✔️ 열화상 패드 공장 초기화 방법

전원 off → Reset 버튼을 5초간 누른 뒤 전원 on.

✔️ QHDVR PTZ 메뉴 진입 방법

PTZ > Menu 버튼을 누르면 카메라 내부 메뉴로 진입합니다.

✔️ DVR 화면이 나타나지 않음

HDMI·VGA 케이블 연결 상태 및 TV 외부입력 채널을 확인하세요.

✔️ 공유기 교체 후 외부 접속 불가

새 공유기에 포트포워딩 값을 재등록 또는 P2P 모드를 DHCP로 변경하세요.

✔️ DVR이 전혀 실행되지 않음

어댑터·본체 램프 점등 여부 확인 후 전원 버튼 on.

✔️ 호환 HDD 모델

SATA 방식 웬디·시게이트·히타치 HDD 사용 권장, 삼성 HDD는 오류 발생 가능.