ES 산업 A/S 완벽 가이드 : 1년 무상보증부터 온라인 접수까지 한눈에!
ES 산업은 가정용‧전문가용 전동공구와 생활가전을 제조·판매하며 “모두를 위한 보다 나은 일상”을 목표로 성장해 왔습니다. 아래 글에서는 품질보증(무상/유상) 조건, A/S 진행 절차, 서비스센터 위치, 온라인 접수 방법까지 꼼꼼히 정리했으니, A/S가 필요하신 분께서는 꼭 참고해 보세요.
목차
1️⃣ 🚀 ES A/S 한눈에 보기
✔️ 핵심 요약
- 전제품 1년 무상보증 (배터리·충전기 등 6개월)
- 온라인 또는 방문 접수 → 유/무상 판정 → 수리·교환 → 출고
- 본사 직영센터 주소 : 충남 천안시 동남구 병천면 송정리2길 59
- 대표번호 : 1544-0989
2️⃣ 🛠️ A/S 진행 절차
✔️ 접수 단계
- 온라인 접수 [바로가기] 또는 서비스센터 방문
- 구입영수증·보증서 지참 필수 (미지참 시 제조일 기준)
✔️ 수리·교환 단계
- 전문 엔지니어 파손 부위 검사 → 유/무상 판별
- 무상 : 보증기간 내 정상 사용 중 발생한 문제
유상 : 보증외 기간·소모품 마모·사용자 과실 등
✔️ 출고·배송 단계
- 수리 완료 후 SMS 알림 → 방문 수령 또는 택배 발송
- 왕복 배송료는 고객 부담 (무상수리라도 동일)
3️⃣ 🛡️ 품질보증 기간·조건
✔️ 기본 보증
- 전동공구·생활가전 : 1년 무상
- 배터리·충전기 : 6개월 무상
- 액세서리·소모품 : 초기 불량 교환
✔️ 보증 유효 판단
구입일 증빙(영수증·보증서)이 있을 때는 구입일 기준,
없을 때는 제조일 기준으로 보증 여부를 결정합니다.
4️⃣ 💰 A/S 비용·유상·무상 기준
✔️ 무상수리 대상
- 정상 사용 중 발생한 하자 (보증기간 내)
- 초기 불량 판정 시 동일 제품 교환
✔️ 유상수리 조건
- 보증서·영수증 미제출
- 카본브러쉬·드릴척 등 자연 소모
- 충격·침수·낙하 등 사용자 과실
- 임의 개조·전압 오류·천재지변
5️⃣ 📍 서비스센터 · 신청 방법
✔️ 본사 직영센터 정보
주소 : 충남 천안시 동남구 병천면 송정리2길 59
운영 : 평일 09:30-17:00 (점심 12:30-13:30)
주차 가능, 상황에 따라 조기 마감될 수 있습니다.
✔️ 온라인 A/S 신청
방문이 어려우신 분은 온라인 접수 페이지에서 간편히 신청 가능합니다.
방문 전 온라인 접수를 완료하면 재방문 없이 빠르게 서비스받을 수 있습니다.
🔗바로가기 👉 ES 온라인 A/S 신청
🔗바로가기 👉 카카오톡 채널
6️⃣ 🔧 자가진단 & 고객지원
✔️ 셀프 진단
간단한 고장은 자가진단 페이지에서 확인하세요. 동영상과 FAQ가 있어 스스로 해결할 수 있습니다.
7️⃣ ❓ 자주 묻는 질문(FAQ)
✔️ 1. 영수증이 없으면 무상수리가 불가한가요?
영수증이 없을 경우 제조일 기준으로 보증 여부를 판단하므로, 제조일이 1년 이내라면 무상수리가 가능합니다.
✔️ 2. 택배로 보내면 배송비는 누가 부담하나요?
왕복 배송비는 고객 부담입니다. 무상수리라도 동일합니다.
✔️ 3. 배터리만 별도 수리가 가능한가요?
배터리는 6개월 무상보증 대상이며, 기간 이후에는 유상교환·수리만 가능합니다.
✔️ 4. 파손 부품만 구매할 수 있나요?
가능합니다. 단, 온라인 신청 후 부품 재고 확인이 필요합니다.
✔️ 5. 서비스 진행 기간은 얼마나 걸리나요?
평균 3–5 영업일이며, 부품 수급 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
✔️ 6. 방문 접수 시 주차가 가능한가요?
예, 본사 앞 전용 주차장을 무료로 이용할 수 있습니다.
✔️ 7. 해외에서 구매한 제품도 서비스되나요?
해외 직구 제품은 유상 서비스만 가능하며, 부품 수급이 제한적일 수 있습니다.
✔️ 8. 서비스센터 점심시간은 언제인가요?
12:30–13:30이며, 이 시간에는 접수가 중단됩니다.
✔️ 9. 액세서리(날·비트)는 보증이 되나요?
액세서리는 초기 불량 교환만 가능하며 별도 보증기간은 없습니다.
8️⃣ 📞 마무리 안내
위 내용은 ES 산업 공식 홈페이지와 보증 정책을 바탕으로 정리했습니다.
추가 정보가 필요하시면 1544-0989 또는 온라인 상담을 통해 문의하시길 바랍니다.
제품 개조·과다 하중 등은 보증이 제한되오니, 정규 사용법을 꼭 준수해 주세요.
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