힐티 A/S 완벽 가이드: 무상수리 보증 고객센터 정보

1️⃣ 소개

힐티는 전화·웹·모바일 앱을 통한 간편 접수, 무료 픽업‒배송, 업계 최상급 수리 인프라를 통해 고객분들의 다운타임을 최소화합니다. 수리 진행 단계는 실시간으로 확인 가능하며, 3일을 초과하면 수리 비용이 전액 면제됩니다.

2️⃣ A/S 진행 절차

3️⃣ A/S 비용 및 보증 안내

4️⃣ A/S 신청 및 서비스센터 안내

온라인·전화·이메일 3가지 채널로 손쉽게 신청하세요.

• 📞 전화: 080-220-2000 (평일 09:00-18:00)
• 💌 이메일: hilti-kr-customerservice@hilti.com
• 🌐 웹/앱: Hilti 온라인 → 나의 공구 관리 > 제품 수리
• 💬 카카오톡 채널: 힐티 카톡 상담 바로가기

안양 힐티 수리센터: 경기도 안양시 동안구 시민대로 361 (픽업·방문 모두 가능)

🔗바로가기: 👉힐티 공식 홈페이지

5️⃣ 배송 서비스 안내

6️⃣ 캘리브레이션 서비스 안내

레이저 거리측정기·라인 레이저·콘크리트 스캐너 등 정밀 계측 공구는 최소 연 1회 켈리브레이션을 권장합니다. ISO 17025 부합 여부는 내부 품질 정책을 확인 후 신청하세요.

• 📅 권장 주기: 연 1회 (혹은 극한 환경 사용 후)
• 📞 신청: 고객센터 080-220-2000
• 📄 결과: 힐티 공식 점검 보고서 제공

7️⃣ Hilti Online 활용 가이드

• 🛠 공구 관리: 시리얼 번호로 내 공구 일괄 조회·수리 접수
• 🔍 주문·견적: 10 분 내 견적 생성 → 클릭 한 번으로 주문
• 🚚 배송·수리 현황: 실시간 위치·예정일 확인, 저장 주소 선택
• 🎥 온라인 수리 요청 영상 튜토리얼

🔗바로가기: 👉Hilti Online 도움말 센터

8️⃣ 자주 묻는 질문 (FAQ)

1. 무상 기간이 남았는지 어떻게 확인하나요?
   Hilti Online → 내 공구 관리에서 자동 표기됩니다.
2. 3일 수리 보증에 주말·공휴일이 포함되나요?
   근무일 기준으로 산정됩니다.
3. 픽업 시 포장 방법은?
   공구만 분리해 완충 포장하고, 배터리 파손 시 회수가 불가합니다.
4. 유상 수리 견적은 언제 확인할 수 있나요?
   상한가가 적용되므로 별도 승인 절차 없이 즉시 진행됩니다.
5. A/S 진행 중 대여 공구는 받을 수 있나요?
   필요 시 담당 영업매니저를 통해 임대 가능합니다.
6. 캘리브레이션 결과서는 영문으로 받을 수 있나요?
   요청 시 국·영문 병행 발급됩니다.
7. Hilti Online 비밀번호를 잊어버렸어요.
   로그인 화면 → 비밀번호 찾기로 재설정 가능합니다.
8. 수리비 결제 방법은?
   카드·계좌이체·후불(기업 고객) 지원.
9. 지방에서 방문 수리가 가능할까요?
   픽업 서비스를 이용하면 동일 SLA가 적용됩니다.
10. 공구 교환 조건은?
    경제적 수명 종료 시 교환 상담을 무료로 진행해 드립니다.

🔗자주 묻는 질문 더 보기: 👉힐티 FAQ 바로가기

9️⃣ 엔지니어 기술 지원 요청

프로젝트 설계·시공 전 과정에서 힐티 엔지니어가 현장 맞춤 솔루션을 제공합니다.

• 📞 080-220-2000 → “엔지니어 상담” 요청
• 📝 온라인 상담 양식 제출 → 전국 방문 지원
• 🗂 제공 내용: 구조 계산, 시공 방법 최적화, 안전 컨설팅 등