HPT 전동공구 A/S 완벽 가이드 무상 보증과 서비스 안내

✔️ STEP 1 | 접수

• 💬 온라인 접수 – HPT 고객지원 페이지(상단 메뉴)에서 신청 양식 작성
• 📞 전화 접수 – 031-677-9625 (서비스센터)
• 🏢 방문 접수 – 경기도 안성시 미양면 신두만곡로 727-45

✔️ STEP 2 | 제품 검사

전문 기사와 최신 장비가 제품 상태를 진단하고 수리 방법을 확정합니다.

✔️ STEP 3 | 수리·교체

정품 부품을 사용하여 수리 또는 부품 교체를 진행합니다. 필요 시 불량 부품은 고객 확인 후 교환합니다.

✔️ STEP 4 | 품질 검수

수리 완료 품목은 동작·안전 성능을 다시 한번 점검해 출고 품질을 보증합니다.

✔️ STEP 5 | 발송·회신

택배 또는 현장 수령으로 제품을 받으실 수 있습니다. 배송·수령 시 외관과 기능을 꼭 확인해 주세요.

✔️ 1년 무상 A/S 기준

• ✅ 본체 – 정상 사용 중 발생한 제조 결함은 구매일로부터 1년간 무상
• 🔋 배터리·충전기 – 보증기간 6개월
• 📄 필요 서류 – 구매 영수증, 시리얼 넘버(제품 뒷면) 제출

✔️ 유상 A/S·보증 제외 항목

• 🔧 소모품(비트·톱날·카본브러시 등) 교환
• 💥 사용자 과실(낙하·침수·무리한 부하 등)로 인한 고장
• ⚙️ 임의 분해·개조, 비정품 부품 사용

✔️ A/S 불가 사례

제품 식별이 불가능하거나, 내부 구조가 심각히 훼손된 경우에는 수리가 어려울 수 있습니다.

✔️ 온라인 신청

HPT 고객지원(바로가기)에서 ‘A/S 신청’ 양식을 작성해 주세요. 접수 후 문자·메일로 진행 상황을 안내해 드립니다.

✔️ 전화 신청

서비스센터(031-677-9625) 또는 고객센터(070-8858-0954)로 전화하시면 접수부터 상담까지 원-스톱으로 안내합니다.

✔️ 방문 신청

경기도 안성시 미양면 신두만곡로 727-45에 위치한 공식 HPT 서비스센터에서 직접 접수·수령이 가능합니다. (운영시간 09:00-18:00, 점심 12:00-13:00)

✔️ 매뉴얼 찾는 법

1. 🌐 HPT 공식 홈페이지 → ‘제품 사용 매뉴얼’ 메뉴 선택
2. 🔍 검색창에 모델명(ID123, IW236 등)을 입력
3. ⬇️ PDF 파일을 다운로드 후 모바일·PC에서 열람

✔️ 많이 찾는 매뉴얼 TOP 5

• 📑 IW236 임팩렌치(2025-02-19)
• 📑 HCS114 체인톱(2025-02-19)
• 📑 PW150 고압세척기(2025-02-19)
• 📑 MS142 각도절단기(2024-11-12)
• 📑 IW185 임팩렌치(2024-08-14)

✔️ Q1. 보증기간은 어떻게 확인하나요?

A. 영수증 또는 구매내역(온라인 주문서)에서 확인 가능합니다. 시리얼 넘버와 함께 제출해 주세요.

✔️ Q2. 무상 기간이 지났는데 수리가 가능한가요?

A. 가능합니다. 유상 견적을 먼저 안내해 드리며, 고객 동의 후 진행합니다.

✔️ Q3. 택배로 보낼 때 포장 방법은?

A. 제품이 흔들리지 않도록 완충재를 충분히 사용하고, 배터리는 분리하여 동봉해 주세요.

✔️ Q4. 서비스 진행 기간은 어느 정도 걸리나요?

A. 접수 후 평균 3-5 영업일 내 완료됩니다. 부품 재고 상황에 따라 변동될 수 있습니다.

✔️ Q5. 현장에서 즉시 수리 받을 수 있나요?

A. 간단한 점검·부품 교체는 가능하지만, 복잡한 수리는 입고 후 처리됩니다.

✔️ Q6. 보증서가 없으면 어떻게 하나요?

A. 구매를 증빙할 수 있는 영수증·카드전표·네이버 주문내역 등으로 대체 가능합니다.