아이나비 A/S 완벽 가이드 🔍 무상·유상수리부터 택배 접수까지 한눈에!
대한민국 애프터마켓 1위 브랜드 THINKWARE 아이나비 제품을 사용하시는 분께서 A/S를 신청할 때 어떻게 해결할 수 있는지 빠르게 확인할 수 있도록 모든 정보를 정리했습니다. 이 글에는 블랙박스·내비게이션·스마트기기 등 전 제품의 보증정책, 절차, 비용, 서비스센터, 택배 A/S 방법까지 모두 준비하실 수 있습니다. 아래 내용을 참고해 보시길 바랍니다.
목차
1️⃣ 아이나비 A/S 한눈에 보기 📢
보증기간은 대부분 12개월(스마트폰 24개월), 부품보유기간은 48 ~ 60개월로 「소비자기본법」 분쟁해결 기준을 준수합니다. 품질보증기간 이내 정상 사용 중 발생한 하자는 무상수리, 기간 경과 또는 소비자 과실 · 소모품 교체는 유상수리로 처리됩니다.
전국 7개 직영센터와 48개 지정점을 통해 당일 수리를 목표로 운영되며, 방문예약·택배 A/S도 가능합니다.
2️⃣ A/S 진행 절차 🔧
✔️ STEP 1 : 제품 이상 확인
사용설명서·FAQ·고객센터(☎ 1577-4242)로 증상을 먼저 점검합니다.
✔️ STEP 3 : 점검·견적 안내
접수 후 동일 증상 재현 → 수리 필요 부품·비용 고지(유상 시).
✔️ STEP 4 : 수리 진행 & 테스트
정품 부품 교체·펌웨어 업데이트 후 기능 검수, 데이터 백업은 고객 책임.
✔️ STEP 5 : 완료·발송·수령
당일 수리를 목표로 하나 부품 수급·대기 상황에 따라 지연될 수 있습니다.
3️⃣ A/S 비용 및 보증 안내 💰
무상수리 : 품질보증기간(블랙박스·내비게이션 12 개월 등) 내 정상 사용 중 발생한 성능·기능 하자.
유상수리 : 보증기간 경과, 소비자 과실·천재지변·소모품 교체. 비용은
부품비(부가세 포함) + 수리비(공임)로 산정됩니다.
메모리카드 · 배터리 등 소모품은 6개월만 보증되니 주기적으로 교체해 주세요.
- 블랙박스·내비게이션 : 보증 12 개월 / 부품보유 60 개월
- 스마트폰 : 2020년 이후 구매 24 개월 / 부품보유 48 개월
- 전동킥보드 : 본체·배터리 6 개월 (소모품 제외)
- 드론 : DJI 정책 준수 (부품별 상이)
4️⃣ A/S 신청 & 서비스센터 안내 🗺️
✔️ 온라인 접수 방법
- 🔗 방문예약 : 아이 나비 방문예약 페이지
- 🔗 택배 A/S : 택배 신청 바로가기
- 🔗 카카오톡 채널 : 아이 나비 카카오톡 상담
🔗바로가기: 👉아이 나비 공식 홈페이지
5️⃣ 자주 묻는 질문(FAQ) ❓
✔️ 주차모드로 전환되지 않아요
B+선 접촉 불량이 가장 흔한 원인입니다. 장착점에서 상시 전원케이블(B+/ACC/GND) 연결 상태를 점검하세요.
✔️ 후방 화면이 좌우 반전됩니다
전용 PC 뷰어로 재생 시 정상입니다. LCD 표시만 동일 방향으로 출력해 발생하는 현상이므로 오작동이 아닙니다.
✔️ 블랙박스 장착비용은?
국산 세단 기준 2채널 6 만 원 / 4채널 12 만 원. SUV·수입차·옵션 추가 시 공임이 가산됩니다.
✔️ 전원이 켜지지 않습니다
시가잭·상시케이블·DC-IN 연결 상태를 확인하고, 응급복구 프로그램(SD카드) 실행 후 동일할 경우 센터 방문이 필요합니다.
🔗자주 묻는 질문 전체 보기: 👉FAQ 페이지
6️⃣ 택배 A/S 이용 방법 🚚
- 이상 유무 확인 – 간단한 설정·업데이트로 해결 가능한지 먼저 점검.
- 신청서 작성 – 이름·연락처·고장증상 등 기재 후 인쇄/동봉.
- 예약 신청 – CJ 택배 예약 권장(왕복 운송비 기준 적용).
- 안전 포장 – 충격 완화재로 2중 포장, 부속품·SD카드 동봉.
- 제품 접수 & 문자 안내 – 전산 등록 후 진행 상황 문자 발송.
- 수리 및 요금 처리 – 유상 시 사전 연락, 무상은 즉시 진행.
운송비 규정 : 보증기간 이내 무료 / 기간 경과·유상수리·업그레이드 요청건은 고객 부담
7️⃣ 추가 안내 📝
위 내용은 THINKWARE 아이나비 공식 보증정책과 고객센터 안내를 기반으로 정리했습니다.
추가 정보가 필요하시면 ☎ 1577-4242(평일 09:00-18:00, 토 09:00-13:00) 또는 가까운 서비스센터에 문의하시길 바랍니다. 안전 운전과 함께 꾸준한 제품 관리로 더 오래, 더 안전하게 아이나비 제품을 사용해 보세요!
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