코닥 포토프린터 A/S · 교환 · 반품 한눈에 보는 완벽 가이드

코닥 포토프린터를 사용하시는 분들께, 고장 접수부터 수리·교환·환불까지의 모든 절차를 한눈에 확인할 수 있도록 정리했습니다. 접수 방법, 무상·유상 기준, 서비스센터 정보, 자주 묻는 질문까지 아래 내용을 참고해 보시길 바랍니다. 😊

1️⃣ A/S 진행 절차

• 📞 접수 — 온라인 폼 작성 또는 고객센터(070-5213-7814) 전화·채팅
• 🔍 사전 점검 — 제품 리셋·카트리지 교체 등 기본 조치 후 증상 확인
• 🚚 제품 회수 — 우체국 지정 택배가 방문 수거(타 택배 발송 시 비용 고객 부담)
• ⚒ 수리·검수 — 코닥 전문 엔지니어 진단·수리 진행(평균 3–5 영업일)
• 📦 완료·발송 — 수리 완료 후 문자 안내 & 무료 택배 발송(유상 A/S는 선결제 필요)

2️⃣ A/S 비용 및 보증 안내

3️⃣ A/S 신청 및 서비스센터 안내

아래 링크를 통해 온라인·오프라인 모두 접수하실 수 있습니다.

• 🖥 온라인 접수 — A/S 신청 폼 (24 시간)
• 💬 채팅 문의 — 코닥포토프린터 사이트 채널톡, 평일 10:00–17:00
• ☎️ 전화 — 070-5213-7814 (점심 12:00–13:00, 주말·공휴일 휴무)
• 🔗바로가기: 👉코닥 공식 홈페이지, 👉글로벌 서비스 내역 조회

4️⃣ 교환·반품·환불 프로세스

• 📦 단순 변심 — 배송완료일 포함 7 일 이내 신청, 왕복 배송비 고객 부담
• 🛠 제품 하자 — 수령 후 3 개월 이내 또는 하자 인지 30 일 이내, 판매자 배송비 부담
• ⚠️ 불가 사유 — 구성품·패키지 훼손, 사용 흔적, 맞춤 제작 상품 등
• 🚛 택배 주의 — 우체국 지정 택배 사용, 임의 발송 시 비용 고객 부담

5️⃣ 제품 리셋 & 기본 문제 해결

• 🔄 리셋 방법 — 충전 포트 옆 RESET 홀을 핀으로 3 초간 누르기
• 🖨 새 카트리지 테스트 — 기존 카트리지 제거 후 새 카트리지 장착 & 출력
• 📶 블루투스 연결 — 제품·휴대폰 근접, 앱 모두 지우기 후 재실행, 네트워크 초기화(안드)
• 🤔 동일 증상 지속 시 A/S 접수 참고

6️⃣ 카트리지 불량 교환 절차

• 📝 필수 정보 — 카트리지 시리얼·불량 사진(영상) 최대 5 개 업로드
• 📦 포장 방법 — 프린터 & 카트리지 모두 완충재로 안전 포장
• 📋 메모 — 성명·연락처·고장 증상 기재 후 제품에 부착
• 🚚 회수 — 지정 택배 방문, 임의 발송 시 비용 발생

7️⃣ 자주하는 질문(FAQ)

🔗자주하는 질문 바로가기: 👉코닥포토프린터 FAQ

8️⃣ 서비스센터 위치 안내

• 🏢 경기 수원 본사 센터 — 경기도 수원시 권선구 산업로 156번길 197-50 (고색동 1096) 4층
• 📞 070-5213-7814  |  🕑 평일 10:00–17:00
• 🛒 오프라인 판매처 — 현대면세점, 더현대서울 리스닝룸, 교보 핫트랙스, 하이마트, 이마트 일렉트로마트 등 (방문 전 재고 문의 필수)