밀워키 전동공구 A/S 센터 및 보증기간 총정리 완벽 가이드

고성능 전동공구 브랜드로 현장 전문가들의 많은 사랑을 받고 있는 밀워키(Milwaukee). 강력한 파워와 내구성으로 유명하지만, 거친 작업 환경에서 사용하는 만큼 고장이 발생할 수 있어 체계적인 A/S 관리가 필수적입니다. 이 글에서는 밀워키 공구를 사용하시는 분들을 위해 제품별 무상 보증기간, 영수증이 없을 때 시리얼 넘버로 제조일자를 확인하는 방법, 그리고 전국 서비스 센터 위치 및 접수 방법에 이르기까지 2026년 기준 최신 정보를 자세히 안내해 드립니다.

밀워키 A/S 서비스 소개

전동공구는 단순한 도구를 넘어 작업자의 안전과 생산성에 직결되는 중요한 자산입니다. 특히 밀워키와 같은 프리미엄 공구는 초기 구매 비용이 높은 편이므로, 구매 이후 제조사에서 제공하는 철저한 사후 관리 서비스(A/S)를 잘 활용하는 것이 경제적입니다. 밀워키 코리아는 정식 수입된 제품에 대해 엄격하고 신뢰할 수 있는 보증 정책을 운영하고 있으며, 직영 및 지정 서비스 센터를 통해 빠르고 정확한 수리를 지원하고 있습니다.

자신이 보유한 공구의 정확한 보증 기간을 미리 파악해 두면, 예기치 못한 고장이 발생했을 때 불필요한 수리비 지출을 막을 수 있습니다. 아래 내용을 통해 밀워키의 수리 정책과 고객센터 이용 방법에 대해 체계적으로 알아보겠습니다.

⏱️ 밀워키 전동공구 보증기간 핵심 요약

밀워키 제품은 카테고리(충전식, 유선식, 소모품 등)에 따라 보증 기간이 다르게 적용됩니다. 기본적으로 품질 보증은 ‘제조과정에서의 결함’으로 인한 고장이 발생했을 때를 기준으로 합니다.

✔️ 제품군별 무상 보증기간 상세 안내

최신 서비스 정책에 따른 제품별 보증 기간은 다음과 같습니다. 구체적인 일자는 제품 구매일(영수증 기준) 또는 제조일자를 기준으로 산정됩니다.

✔️ 보증 제외 품목 및 주의사항

• 액세서리 및 비구동 제품: 드릴 비트, 커팅날, 줄자, 수공구, 가방 등 전원으로 구동되지 않는 제품군과 소모성 액세서리는 품질 보증 기간이 없습니다. 단, 구매 직후 발견된 ‘초기 불량’의 경우에 한해서만 교환이 가능합니다.
• 보증 기간 산정 기준: 사용 횟수와 무관하게 시간 경과(구매일 혹은 제조일 기준)에 따라 보증 기간이 만료됩니다.

 

🔍 보증서 없을 때 제조일자(시리얼 넘버) 확인법

중고 거래를 했거나 구매 영수증을 분실하여 정확한 구매 일자를 증명하기 어려운 경우가 많습니다. 밀워키는 이러한 상황에서도 기기에 부착된 고유의 시리얼 넘버(Serial Number)를 통해 제조일자를 파악하여 A/S 보증을 제공합니다.

✔️ 본체 및 배터리 시리얼 넘버 찾는 법

1. 기기 측면 스티커 확인: 전동공구 본체의 모터 하우징 측면이나 손잡이 부분에 제품 정보 스티커가 부착되어 있습니다.
2. 라벨 색상 구분: 통상적으로 노란색 라벨에는 제품의 모델명이 적혀 있으며, 흰색 라벨 부분에 바코드와 함께 영문과 숫자가 혼합된 시리얼 번호가 기재되어 있습니다.
3. 배터리 제조일자 위치: 배터리의 경우 하단 바닥면이나 본체 결합 부위 안쪽에 타각(음각)되어 있거나 스티커 형태로 제조 연도와 주차(Week)를 나타내는 코드가 기재되어 있습니다.

✔️ 영수증 없이 무상 수리받는 방법

만약 정규 구매 영수증(카드 전표, 현금 영수증 등)이 없다면 서비스 센터에서는 기기에 부착된 제조일자(시리얼 넘버)를 기준으로 품질 보증 기간을 산정합니다. 유통 및 판매 기간을 고려하여 통상적으로 제조일자에서 일정 기간(약 1~3개월)을 추가하여 유예 기간을 주기도 하지만, 가장 확실한 권리를 보장받기 위해서는 구매 직후 밀워키 공식 홈페이지에 E-서비스(제품 등록)를 해두시거나 영수증 사진을 스마트폰에 보관해 두는 것을 강력히 권장합니다.

관련해서 제품 등록과 관련된 상세한 팁은 다음 링크를 참고해 보시기 바랍니다.
[관련 글 링크]

📍 밀워키 A/S 센터 위치 및 접수 절차

밀워키는 고객의 편의를 위해 전국 주요 거점에 직영 서비스 센터 및 공식 지정 대리점을 운영하고 있습니다. 접수 전 미리 전화 상담을 진행하시면 수리 가능 여부와 소요 시간을 대략적으로 파악할 수 있습니다.

✔️ 공식 서비스 센터 위치 및 연락처

밀워키의 대표적인 직영 및 대형 서비스 센터는 다음과 같습니다. (방문 전 반드시 운영 시간 및 휴무일을 확인하시기 바랍니다.)

• 전국 통합 고객센터 전화번호: 📞 1644-4009 (가까운 센터 안내 및 기본 A/S 상담 진행)
• 서울 청계 서비스센터: 서울특별시 동대문구 무학로 36길 40, 6층 (용두동) / 대표번호 1522-6493
• 경기 수원 서비스센터: 경기도 수원시 권선구 매송고색로 668-1, 301호 (고색동) / 대표번호 1522-8773
• 부산 서비스센터: 부산광역시 사상구 광장로56번길 60-10, 3층 (괘법동) / 대표번호 1522-8527
• 광주 밀워키하우스: 광주광역시 서구 하남대로550번길 19-5 (동천동) / 070-4858-5098

✔️ 방문 및 택배 접수 단계별 안내

1. 고장 증상 파악: 제품의 정확한 모델명과 시리얼 번호를 확인한 후, 어떤 상황에서 어떤 증상(전원 불량, 소음, 작동 멈춤 등)이 나타나는지 메모합니다.
2. 사전 상담 접수: 전국 대표번호(1644-4009)로 전화를 걸거나, 밀워키 코리아 공식 홈페이지를 통해 접수 절차를 문의합니다.
3. 입고 (택배/방문): 서비스 센터 방문이 어렵다면 택배로 제품을 발송할 수 있습니다. 상자에 제품을 안전하게 포장한 뒤, 내부에 ‘성함, 연락처, 반송 받을 주소, 구체적인 고장 증상’을 적은 메모지를 반드시 동봉하여 발송해 주세요.
4. 점검 및 수리: 엔지니어가 기기를 분해 및 진단한 후, 유무상 수리 여부 및 비용을 고객에게 안내(해피콜)합니다. 동의 후 수리가 진행됩니다.

 

💸 무상 및 유상 수리 기준 (수리비 안내)

수리를 맡기기 전, 내 공구가 무상 서비스 대상인지 유상 수리 대상인지 기준을 명확히 알아두는 것이 좋습니다. 밀워키의 수리 정책은 매우 엄격하고 투명하게 관리됩니다.

✔️ 무상 수리가 적용되는 경우

무상 수리는 제품의 품질 보증기간 이내에 있으며, 사용자의 과실 없이 제조 과정상의 결함 또는 조립 불량으로 인해 고장이 발생한 경우에만 적용됩니다. 즉, 정상적인 사용 환경에서 갑자기 모터가 타버리거나 스위치가 작동하지 않는 등 기기 자체의 문제일 때 혜택을 받을 수 있습니다. 특히 FUEL 제품군의 브러쉬리스 모터는 3년 내 불량 발생 시 무조건 무상으로 교체해 주는 강력한 혜택을 제공합니다.

✔️ 유상 수리(수리비 청구)가 적용되는 경우

보증 기간 이내이더라도 아래와 같은 경우에는 부품비 및 공임비가 청구되는 유상 수리로 전환됩니다.

• 고객 과실: 떨어뜨림(파손), 침수, 무리한 과부하 사용 등으로 인한 외부 충격 및 고장.
• 소모성 부품의 마모: 카본 브러쉬, 베어링, 척, 오링 등 정상적으로 사용함에 따라 자연스럽게 마모되는 소모품의 교체.
• 임의 개조 및 분해: 사용자가 기기를 임의로 분해하여 자가 수리를 시도했거나, 비순정 부품(비품 배터리 등)을 혼용하여 사용하여 기기에 데미지를 입힌 경우.
• 보증 기간 만료: 구매일 또는 제조일로부터 산정된 보증 기간(3년 또는 1년)이 완전히 경과한 제품.

❓ 자주 묻는 질문(FAQ)

다음은 밀워키 공구 사용자분들께서 서비스센터 접수 전 가장 많이 묻는 질문들을 모아 정리한 내용입니다.

Q1. 해외 직구(아마존 등) 밀워키 제품도 국내 A/S가 가능한가요?

국내에 정식으로 발매되어 부품을 원활하게 공급할 수 있는 동일 모델의 경우에 한해 유상 수리로 접수 및 진행이 가능합니다. 단, 110V 전용 제품이나 국내 전파인증을 받지 않은 미출시 라인업은 부품 수급의 한계로 인해 서비스 센터에서 수리가 거부될 수 있으므로 접수 전 1644-4009로 문의해 주시기 바랍니다.

Q2. 영수증이나 보증서를 분실했는데 무상 수리를 받을 수 있나요?

네, 가능합니다. 영수증이 없을 경우 제품 본체나 배터리에 부착된 시리얼 넘버(제조일자)를 기준으로 보증 기간을 산정하여 결함 확인 시 무상 수리 혜택을 제공받을 수 있습니다. 제품 정보 라벨이 훼손되지 않도록 주의해 주세요.

Q3. 배터리 수명이 다 된 경우도 무상 교체 대상인가요?

배터리는 소모품으로 분류되며, 정상적인 사용으로 인한 충전 사이클 소모(수명 저하)는 무상 교체 대상이 아닙니다. 단, 제조상의 결함으로 인해 구매 후 1년 이내에 충전 불량이나 방전 고장이 발생한 경우에는 센터 점검 후 무상 교환을 받을 수 있습니다.

Q4. 밀워키 A/S 접수 시 택배비는 어떻게 되나요?

보증 기간 내 제품 자체 결함으로 인한 수리 접수 시에는 당사 규정에 따라 택배비가 지원될 수 있습니다. 그러나 보증 기간 만료 후 유상 수리이거나 단순 점검의 경우, 고객님께서 왕복 택배비를 전액 부담하셔야 합니다. 상세한 운임 기준은 발송 전 서비스 센터에 미리 확인하는 것이 좋습니다.

 

맺음말

밀워키 전동공구를 애용하시는 전문가 및 사용자분들께서 제품 수리와 서비스센터 이용, 보증기간 관련 정보를 간편하게 확인하실 수 있도록 꼼꼼하게 안내해 드렸습니다. 고가의 프리미엄 장비인 만큼 철저한 사전 관리와 즉각적인 A/S 조치가 장비의 수명을 획기적으로 늘려줍니다. 밀워키 A/S 접수 방법부터 유무상 보증 정책, 서비스센터 위치 확인 방법까지 위 내용을 참고하셔서 빠르고 편리하게 수리를 진행해 보시길 바랍니다.

“위 내용은 밀워키 코리아 공식 홈페이지 및 2026년도 최신 보증 정책을 바탕으로 객관적으로 정리했습니다. 추가적인 부품 재고 문의나 상세 정보가 필요하신 분들은 밀워키 공식 고객센터(1644-4009) 또는 지정 서비스센터에 문의하시어 정확한 진단을 받아보시길 바랍니다. 현장에서의 안전하고 효율적인 작업을 기원합니다.”