파나소닉 안마의자 A/S 완벽 가이드: 비용·절차·센터 정보 한눈에!
파나소닉 안마의자를 사용하시는 분들께서 A/S 절차부터 비용, 서비스센터 위치까지 한 번에 확인하실 수 있도록 정리했습니다. 아래 내용을 참고해 보시길 바랍니다.
목차
1️⃣ 파나소닉 안마의자 A/S 한눈에 보기
파나소닉코리아는 품질보증 1년을 제공하며, 안마의자·조바·프로젝터 등 자체 운반이 어려운 제품은 무료 왕복 택배 서비스를 지원합니다. 월~금 09:00-18:00, 토 09:00-13:00(점심 12:30-13:30) 동안 고객상담실 1588-8452 또는 카카오톡 채널로 손쉽게 접수할 수 있습니다.
2️⃣ A/S 진행 절차
✔️ 접수
📞 전화(1588-8452), 💬 카카오톡 1:1 채팅, 또는 온라인 1:1 문의로 접수합니다.
✔️ 무료 왕복 배송
🚚 기사 방문 또는 택배 수거로 제품을 맡기면 왕복 배송비가 전액 무료입니다.
✔️ 진단·수리
🔧 전문 엔지니어가 부품 점검 후 수리 난이도별로 공임을 산정해 빠르게 수리합니다.
✔️ 완료·발송
📦 수리 완료 후 검수 과정을 거쳐 고객님께 무료로 재배송, 문자로 진행 상황이 안내됩니다.
3️⃣ A/S 비용 및 보증 안내
- 💳 보증기간: 구입일 기준 1년(보증서 기준) | 보증서 분실 시 제조일+3개월부터 적용
- 🆓 무상 수리: 품질·성능·기능 하자, 정상 사용 중 발생한 고장
- 💰 유상 수리: 소비자 과실·천재지변·임의 분해·정품 외 부품 사용, 영업용/특수 환경 사용 등
- 🛠 수리비 구성 = 부품비 + 공임(수리비) + 출장비(22,000원, VAT 포함)
- 🚫 파나소닉코리아 정식 수입 제품이 아닌 경우 공식 센터 수리 불가
- ⏱ 보증기간 단축(6개월) 사례: 영업장·차량·공공장소 설치 등 사용빈도 과다 환경
“출장을 요청하시면 거리와 무관하게 동일한 출장비가 적용됩니다.”
4️⃣ A/S 신청 및 서비스센터 안내
아래 경로를 통해 빠르게 A/S를 신청하세요.
- 📞 전화 접수: 1588-8452
- 💬 카카오톡 채널: @Panasonic코리아
- 🖥 1:1 온라인 문의: 문의 바로가기
- 📂 다운로드 자료실: 매뉴얼·펌웨어 다운로드
⚒ 주요 서비스센터(서울)
- 강변테크노센터 – 광진구 광나루로56길 85, 4층 A57 | 02-466-8452
- 강서센터 – 양천구 중앙로 237, 3층 | 02-2663-8452
- 서초센터 – 서초구 서초대로 254 지하1층 | 02-512-8452
- 송파센터 – 송파구 송파대로 408, 202호 | 02-417-8452
- 용산센터 – 용산구 청파로 83, 4동 211호 | 02-790-8452
🔗바로가기: 👉파나소닉 공식 홈페이지 | 👉전국 서비스센터 검색 | 👉카카오톡 채널
5️⃣ 자주하는 질문(FAQ)
✔️ Q1. 보증서가 없으면 어떻게 하나요?
A1. 구입일을 확인할 수 없는 경우 제조일+3개월을 기준으로 보증기간을 계산합니다.
✔️ Q2. 출장비는 언제 발생하나요?
A2. 무상수리 대상이라도 고객이 출장 방문을 요청하면 22,000원이 부과됩니다.
✔️ Q3. 왕복 배송은 정말 무료인가요?
A3. 네, 안마의자 등 대형 제품은 수거·재배송 모두 무료입니다.
✔️ Q4. 접수 후 진행 상황은 어떻게 확인하나요?
A4. 수리가 접수·진행·완료될 때마다 문자 알림을 보내드립니다.
✔️ Q5. 부품 교체 시 비용이 어떻게 산정되나요?
A5. 부품 가격 + 공임이 적용되며, 정확한 견적은 엔지니어 진단 후 안내됩니다.
✔️ Q6. 영업장에서 사용한 안마의자도 무상수리 가능한가요?
A6. 영업용·공공장소에서 사용 시 보증기간이 6개월로 단축되므로 기간 확인이 필요합니다.
✔️ Q7. 정품이 아닌 부품을 사용하면 어떻게 되나요?
A7. 고장 원인이 될 수 있으며, 이후 수리는 유상 처리됩니다.
✔️ Q8. 서비스센터 직접 방문도 가능한가요?
A8. 가능합니다. 다만 전화로 수리 가능 여부와 재고를 먼저 확인해 주세요.
✔️ Q9. 수리 기간은 얼마나 걸리나요?
A9. 부품 재고가 있으면 평균 3–5일, 해외 부품 주문 시 최대 2주 소요될 수 있습니다.
✔️ Q10. 보증기간 이후에도 지원을 받을 수 있나요?
A10. 네, 부품 단종 전까지 유상 수리를 지원하므로 언제든 문의해 주세요.
🔗자주 묻는 질문 더 보러가기: 👉온라인 문의 페이지
위 내용은 파나소닉코리아 공식 보증 정책과 서비스 절차를 바탕으로 정리했습니다. 추가 정보가 필요하시면 고객상담실 1588-8452 또는 가까운 서비스센터에 문의하시길 바랍니다. 제품 수리 전 사용설명서의 주의사항을 꼭 확인하시고, 편리한 A/S 서비스를 통해 안마의자의 최적 성능을 유지해 보세요.
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