📢 WORX 웍스 전동공구 A/S 완벽 가이드 | 보증·수리·센터 위치 한눈에 정리!
웍스(WORX)는 미국·독일·이탈리아·호주·중국 등지에서 R&D를 진행하며 세계 28개국에 전동공구를 공급하고 있습니다. “품질은 기본, 혁신은 필수”라는 모토로 연 200억 원 이상의 연구개발비를 투자하고, 5,500여 종의 특허를 보유하고 있죠.
이 글에서는 브러쉬리스 모터 3년·일반 모터 1년 무상 보증부터 온라인 A/S 접수 방법·수리 요금 체계·FAQ까지, WORX 전동공구 A/S에 필요한 모든 정보를 한눈에 정리했습니다. 아래 목차를 참고해 필요한 부분을 바로 확인해 보세요.
목차
1️⃣ 소개 및 A/S 개요
WORX 전동공구는 전 세계 4,000여 명의 인력이 품질과 혁신을 위해 협업하는 글로벌 브랜드입니다. 한국 공식 수입·유통사 동신툴피아를 통해 국내 A/S가 진행됩니다.
브러쉬리스 모터는 3년, 일반 카본 모터는 1년까지 무상 보증되며, 배터리·충전기·액세서리는 보증 대상이 아닙니다.
2️⃣ A/S 진행 절차
✔️ 접수
온라인 1:1 문의 또는 카카오톡 채널에서 접수 후 문의 양식을 작성합니다.
✔️ 제품 확인
접수 후 서비스센터에서 제품 시리얼·보증서를 확인해 무상·유상 여부를 판정합니다.
✔️ 수리 진행
기술진이 부품 교체 및 점검을 진행하며, 평균 2–3일 내 수리가 완료됩니다.
✔️ 발송 & 배송
⚒ 수리 완료 제품은 현불·착불 규정에 따라 🚚 택배(대신화물)로 발송됩니다.
3️⃣ A/S 비용 및 보증 안내
✔️ 무상 A/S 조건
• 브러쉬리스 모터: 3년
• 카본 모터 · 충전·유선 공구: 1년
• 구입일·보증서·영수증 확인 필수
✔️ 유상 A/S 조건
사용자 과실·침수·외부 충격·과부하·무단 분해·천재지변 등으로 발생한 고장은 부품비+수리비가 청구됩니다.
✔️ 보증기간 산정기준
• 구입일 기준 산정, 보증서 미제출 시 제조일(시리얼) 기준 1년
• 직구 제품은 A/S 대상 제외
4️⃣ A/S 신청 및 서비스센터 안내
📞 전화 상담 | 02-2106-2280 (평일 09:00-17:30)
💬 카카오톡 1:1 | 채널 바로가기
✔️ 온라인 접수
고객지원 페이지에서 제품 정보·증빙 서류를 업로드하면 접수가 완료됩니다.
✔️ 오프라인 접수
• 현불 : 서울시 금천구 벚꽃로 142 (독산동) (주)동신툴피아 A/S센터
• 착불 : 대신화물 동신 서울지점 (※ 화물 발송 필수)
✔️ 바로가기 링크
5️⃣ 자주하는 질문(FAQ)
✔️ A/S 문의는 어디로?
전화 02-2106-2280 또는 카카오톡 1:1 상담을 이용하면 됩니다.
✔️ 배터리 충전 불가 시 점검법
배터리·충전기를 ‘딸각’ 소리가 나도록 결합 후, 사용 직후라면 5–10 분 자연 냉각 후 재충전해 보세요.
✔️ 모터 스파크는 불량인가요?
카본 브러쉬 모터 특성상 스파크와 약한 타는 냄새는 정상입니다.
✔️ 로타리해머 중간 멈춤 원인
모터 과부하 보호 클러치 작동으로 정상적인 현상입니다.
✔️ 보증기간 확인 방법
영수증이 없으면 시리얼 번호 기준으로 산정합니다.
✔️ 택배 수리 소요일
입고 후 평균 2–3일 이내 수리품을 수령할 수 있습니다.
✔️ 멀티커터 날 호환
WX696(무선)은 전용 날 사용, WX681(유선)은 멀티 브라켓으로 일부 타사 날 호환 가능.
✔️ 그린웍스 배터리 호환?
WORX와 GREENWORKS는 별도 브랜드로 호환되지 않습니다.
✔️ 12 V 배터리 호환 범위
12 V 라인은 WORX PRO·WORX ORANGE·KRESS 3브랜드가 상호 호환됩니다.
✔️ 20 V 배터리 호환 범위
WORX PRO 20 V → 변환 어댑터 WA4600 사용 시 ORANGE 베어툴 사용 가능(역방향은 불가).
6️⃣ 서비스센터 위치 & 배송 지침
📍 방문 주소 | 서울시 금천구 벚꽃로 142 (독산동) (주)동신툴피아 A/S센터
🚚 화물 발송 | 대신화물 동신 서울지점 (착불 가능)
제품·부품 교체 시 부품비+공임비가 합산되어 청구됩니다. 정확한 견적은 센터에서 연락드립니다.
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